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POLÍTICA DE PRIVACIDAD, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

KARA BEAUTY BOX
Última actualización: 25 de junio de 2026

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de facturación y envío.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información relacionada con pedidos y compras.
  • Dirección IP, navegador, dispositivo e información de navegación.

La información de pago es procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago. KARA BEAUTY BOX no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Coordinar envíos y entregas.
  • Brindar atención al cliente.
  • Comunicarnos sobre compras, pedidos o consultas.
  • Prevenir actividades fraudulentas.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
  • Enviar promociones y novedades cuando el cliente haya dado su consentimiento.

3. Compartición de información

Podemos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para operar nuestro negocio, incluyendo:

  • Procesadores de pago.
  • Empresas de mensajería y logística.
  • Proveedores tecnológicos y plataformas de comercio electrónico.
  • Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos información personal de nuestros clientes.

4. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Recordar preferencias de navegación.
  • Analizar el tráfico del sitio.
  • Mantener el correcto funcionamiento de la tienda.

Los usuarios pueden configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies si así lo desean.

5. Seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Conservación de datos

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales, comerciales y de servicio al cliente.

7. Derechos del usuario

Los clientes pueden solicitar:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Corrección de información inexacta.
  • Eliminación de datos cuando corresponda.
  • Restricción u oposición al tratamiento de datos según la legislación aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a:

Correo electrónico: karabeautybox@gmail.com

8. Cambios a esta política

KARA BEAUTY BOX se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

  • Estar sin usar.
  • Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • Conservar su empaque original cuando sea posible.
  • Incluir comprobante de compra o número de pedido.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

  • Tarjetas de regalo.
  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos en liquidación o venta final, salvo que presenten defectos.
  • Artículos de higiene o uso personal que hayan sido abiertos o utilizados.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debes comunicarte con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

La solicitud deberá incluir:

  • Número de pedido.
  • Descripción del problema.
  • Fotografías claras del producto y del embalaje recibido.

Tras la evaluación del caso, podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso según corresponda.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado:

  • Se procesará utilizando el método de pago original.
  • El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago correspondiente.

Costos de devolución

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.
  • Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, excepto cuando el producto haya sido enviado incorrectamente o presente defectos atribuibles a KARA BEAUTY BOX.

Cambios

Los cambios se realizarán únicamente en casos de productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente.

Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido procesados o enviados. Una vez enviado el pedido, deberá seguirse el procedimiento de devolución descrito anteriormente.

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, Devoluciones o Reembolsos, puedes contactarnos en:

KARA BEAUTY BOX
Correo electrónico: karabeautybox@gmail.com

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los términos establecidos en esta Política de Privacidad, Devoluciones y Reembolsos.